Nous vous recommandons de mesurer votre pied et de consulter notre Guide des tailles.

Si vous avez encore des questions, écrivez-nous via le chat du site et nous vous répondrons rapidement.

Toutes les chaussures en cuir se détendent avec le temps car elles s’adaptent à votre pied. Les premiers jours, elles doivent être ajustées mais sans faire mal aux orteils.

Nous vous recommandons de les essayer plusieurs jours à la maison avant de décider si vous avez besoin d’un échange de taille. Essayez-les en fin de journée, moment où les pieds sont le plus gonflés.

Si après plusieurs jours elles ne se sont pas assouplies et que vous vous sentez inconfortable, prévenez-nous et nous procéderons à l’échange sans problème.

Oui, nous avons des points de vente physiques, mais ce ne sont pas des boutiques propres à la marque. Ce sont des magasins multimarques qui proposent certains modèles MEXAS.

Vous pouvez consulter cette carte en indiquant votre ville ou votre code postal.

Veuillez noter que nos modèles barefoot sont disponibles exclusivement en ligne et ne sont pas vendus en boutique.

Si vous achetez sur notre site nous serons ravies de vous aider à choisir la taille parfaite 😊

Oui, toutes les MEXAS sont fabriquées en cuir de vachette tanné végétalement.

Pour le moment, nous ne proposons pas d’options véganes chez MEXAS — et nous souhaitons vous expliquer pourquoi en toute transparence.

Nos huaraches sont tressés à la main avec un cuir très fin et souple, et jusqu’à présent nous n’avons pas trouvé de matériau végétal offrant les mêmes performances. Nous avons testé le cuir de cactus et le Piñatex (cuir d’ananas), mais étant très souples, ils ne conservaient pas bien leur forme et les finitions n’étaient pas satisfaisantes.

Nous ne souhaitons pas non plus utiliser des alternatives synthétiques comme le PVC ou les plastiques, car ils ne sont pas biodégradables comme le cuir et font davantage transpirer le pied — ce qui va totalement à l’encontre de notre vision d’une chaussure confortable et respectueuse.

Nous continuons à chercher et rêvons de pouvoir proposer un modèle végane un jour, mais sans compromettre la qualité ni la durabilité 🙏

Si vous avez la moindre autre question, nous sommes là pour vous 💬✨

Oui, c’est tout à fait normal. L’odeur que vous percevez n’est pas chimique : c’est l’arôme naturel du cuir de vachette authentique, tanné artisanalement.

Si vous n’êtes pas habituée aux matériaux naturels, cela peut surprendre au début. Nous vous recommandons de les aérer quelques jours dans un endroit ventilé (sans pluie directe) et vous verrez que l’odeur s’atténue.

Cette odeur n’est pas un défaut, mais un signe de qualité et d’authenticité. Pour cette raison, nous n’acceptons pas de retours pour ce motif. Cela fait partie du charme du fait main !

Vous pouvez consulter toutes les informations concernant les échanges et les retours dans notre Politique de remboursement.

Pour le moment, nous ne livrons pas en dehors de l’Europe.

Nous savons que de nombreuses personnes aux États-Unis et en Amérique latine aimeraient porter des MEXAS, et nous travaillons pour pouvoir y expédier le plus rapidement possible.

Nous espérons pouvoir vous annoncer de bonnes nouvelles très bientôt.

Si vous souhaitez être parmi les premières informées lorsque nous ouvrirons les livraisons hors Europe, nous vous recommandons de vous inscrire à notre newsletter.

Vous pouvez consulter toutes les informations concernant la livraison (délais, coûts, etc.) dans notre Politique d’expédition.

Vous pouvez payer par carte de crédit, carte de débit ou PayPal.

Pour le moment, nous ne proposons pas le paiement à la livraison.

Nous proposons également le paiement en 3 fois sans frais avec Scalapay.

Oui. Scalapay est un moyen de paiement qui vous permet d’acheter, de recevoir vos produits immédiatement et de payer en 3 mensualités égales :

• Premier paiement : au moment de l’achat.
• Deuxième paiement : un mois après la date d’achat.
• Troisième et dernier paiement : deux mois après la date d’achat.
  

Voici les étapes :

1. Sélectionnez « Paiement en 3 fois » avec Scalapay au moment du paiement.
2. Créez un compte.
3. Ajoutez un moyen de paiement : connectez une carte de débit, crédit ou prépayée.
4. Finalisez votre commande.
5. C’est aussi simple que ça !

Vous pouvez nous écrire via le chat du site ou par email à buenasvibras@mexas.co (attention : .co et non .com) et nous serons ravies de vous aider.