Nous vous recommandons de mesurer votre pied et de consulter notre Guide des tailles.

Écrivez-nous via le chat Web si vous avez des questions et nous vous aiderons rapidement.

Toutes les chaussures en cuir donnent car elles s'adaptent à votre pied.

Les premiers jours, vous devriez les sentir serrés mais sans vous faire mal aux doigts.

Nous vous recommandons de les essayer plusieurs jours à la maison avant de décider si vous avez besoin d'un changement de taille. Faites-le à la dernière minute car c’est le moment où nos pieds sont le plus enflés.

Si après plusieurs jours vous constatez qu'ils n'ont pas cédé et que vous vous sentez mal à l'aise, faites-le-nous savoir et nous les changerons sans aucun problème.

Oui, nous avons des magasins physiques, mais ce ne sont pas nos propres magasins. Ce sont des magasins multimarques qui vendent certains modèles MEXAS. Vous pouvez consulter cette carte en saisissant votre ville ou votre code postal.

Veuillez noter que nous ne vendons pas de modèles pieds nus aux magasins physiques , ils sont uniquement disponibles en ligne.
Si vous achetez en ligne, nous proposons des échanges de taille gratuits dans la péninsule et nous serons heureux de vous aider à choisir la taille parfaite 😊

Oui, tous les MEXAS sont fabriqués avec du cuir de vache tanné végétal.

Nous n'avons actuellement pas d'options végétaliennes chez MEXAS, et nous sommes totalement transparents sur les raisons :

Nos huaraches sont tissées à la main à partir d'un cuir très fin et souple, et jusqu'à présent, nous n'avons pas trouvé de matériau végétal aussi performant. Nous avons essayé le cuir de cactus et le Piñatex (cuir d'ananas), mais leur souplesse les rendait instables et leur finition imparfaite.

Nous ne voulons pas non plus utiliser d'alternatives synthétiques comme le PVC ou les plastiques, car ils ne sont pas biodégradables comme le cuir et provoquent également une transpiration accrue des pieds, ce qui va complètement à l'encontre de notre approche de chaussures confortables et respectueuses de l'environnement.

Nous continuons nos recherches et rêvons de pouvoir proposer un jour un modèle vegan, mais sans compromettre la qualité ni la durabilité 🙏

Si vous avez d'autres questions, nous sommes là pour répondre à tous vos besoins 💬✨

Oui, c’est tout à fait normal.

L’odeur que vous percevez n’est pas chimique, mais celle du cuir de vache authentique, tanné de manière artisanale. Si vous n’avez pas l’habitude des matières naturelles, cela peut surprendre au début.

Nous vous conseillons de les aérer quelques jours dans un endroit bien ventilé (à l’abri de la pluie) et l’odeur s’estompera.

Ce parfum n’est pas un défaut, mais un gage de qualité et d’authenticité — c’est pourquoi nous n’acceptons pas de retours pour ce motif. Cela fait partie du charme de l’artisanat !

Vous pouvez voir toutes les questions liées aux modifications et aux retours dans notre Politique de remboursement

Nous ne livrons actuellement pas en dehors de l'Europe.

Nous savons que de nombreuses personnes des États-Unis et d'Amérique latine souhaitent posséder un MEXAS, et nous travaillons pour qu'elles y parviennent le plus rapidement possible.

Nous espérons avoir de bonnes nouvelles pour vous prochainement. Pour être parmi les premiers informés de l'ouverture des livraisons hors d'Europe, nous vous recommandons de vous abonner à notre newsletter.

Vous pouvez voir tous les doutes liés à l'expédition (délais, coût, etc.) dans notre Politique d'expédition

Pour l'instant, nous n'acceptons que les paiements par carte de crédit, carte de débit et Paypal. Vous pouvez également payer 3 mois sans intérêt avec Scalapay.

Oui, Scalapay est une méthode de paiement qui vous permet d'acheter, de recevoir les produits immédiatement et de les payer en 3 versements égaux:

• Premier versement : au moment de l'achat.
• Deuxième versement : un mois après le jour de l'achat.
• Troisième et dernier versement : deux mois après le jour de l'achat.

Les étapes sont les suivantes:

1. Sélectionnez "Payer en 3 versements" avec Scalapay à la caisse.

2. Créer un compte.

3. Ajouter une méthode de paiement : connecter une carte de débit, de crédit ou prépayée.

4. Finaliser l'achat.

5. C'est aussi simple que cela !

Vous pouvez nous écrire via le chat Web ou par e-mail à buenasvibras@mexas.co (REMARQUE ! C'est .co, pas .com) et nous serons heureux de vous aider.