• Le premier changement de taille dans la Péninsule et les Îles Baléares est GRATUIT
  


• Vous disposez d' un délai de 30 JOURS à compter de leur réception pour effectuer le changement.


• Si vous devez effectuer un deuxième changement de taille, il vous en coûtera 6,5 ​​€ que vous pourrez régler par bizum ou par virement.


• Nous prenons grand soin de nos chaussures et nous espérons que vous nous les retournerez dans le même état dans lequel elles vous sont arrivées.

Procédure Péninsule et Îles Baléares

• Accédez à notre portail de retours et suivez les étapes https://return.iblastmile.com/es/mexas
  


• La paire de MEXAS que vous souhaitez échanger peut être livrée dans un Bureau de Poste ou nous pouvons également la récupérer à l'adresse que vous indiquez.


• Dès que vous effectuerez le changement, la nouvelle paire de MEXAS arrivera chez vous dans les 24 à 48 heures.

Consignes d'emballage

• Si vous choisissez de le déposer à la Poste (bravo car c'est l'option la plus durable !!) vous devrez simplement présenter le QR sur votre mobile.


• Si vous préférez que nous récupérions à votre domicile, nous vous recommandons d'imprimer l'étiquette, vous pourrez sélectionner le créneau horaire qui vous convient le mieux.


• Mettez le MEXAS dans la boîte telle qu'il est arrivé avec le porte-clés, la carte et le bon de livraison à l'intérieur (il est important que vous renvoyiez le bon de livraison afin que nous puissions identifier votre commande) Si vous ne trouvez pas le bon de livraison, joignez un morceau de papier en indiquant votre numéro de commande ainsi que les modèles et tailles que vous modifiez s'il vous plaît.


• Vous pouvez réutiliser le même sac dans lequel ils sont arrivés car il contient une deuxième ligne de colle déjà conçue pour les retours. Et sinon, alors un peu de chaleur ou un autre sac que vous avez chez vous ! :)

Vous avez des doutes sur la taille ?

Si vous avez des doutes sur votre changement de taille, écrivez-nous via le chat en ligne et nous vous aiderons. Si vous préférez, vous pouvez également nous envoyer un e-mail à buenasvibras@mexas.co et Bea se fera un plaisir de vous aider.

• Le changement de modèle est également GRATUIT sur la péninsule et aux îles Baléares.
• Pour le moment, les modifications de modèle ne peuvent pas être effectuées via notre plateforme de retour.
• Veuillez envoyer un e-mail à buenasvibras@mexas.co et nous vous enverrons les détails.
  
  

• Vous disposez d' un délai de 30 JOURS à compter de leur réception pour effectuer le retour.
• Nous prenons grand soin de nos chaussures et nous espérons que vous nous les retournerez dans le même état dans lequel elles vous sont arrivées.

Comment puis-je effectuer un retour ?

1. Entrez sur notre plateforme de retour, avec votre numéro de commande et l'e-mail avec lequel vous avez effectué l'achat, et indiquez que vous souhaitez retourner le produit https://return.iblastmile.com/es/mexas
2. Choisissez l'option que vous préférez (livraison en bureau de poste ou retrait à domicile).
3. Si vous livrez à la Poste cela coûtera 3,5€ et si vous choisissez le retrait à domicile cela coûtera 5€, qui seront automatiquement déduits du montant à rembourser. Vous recevrez un e-mail avec les instructions d'expédition.
4. Pensez à retourner le colis tel qu'il est arrivé, avec le porte-clés, la carte et le bon de livraison à l'intérieur. Le bon de livraison est très important afin que nous puissions identifier votre commande.
5. Dès que le produit arrive dans nos entrepôts et que nous l'examinons, nous procéderons au remboursement. Cette étape peut prendre 7 à 10 jours ouvrés à compter de la réception.

crédit en magasin

Si votre taille n'est pas disponible ou si vous ne souhaitez pas payer les frais de port, vous pouvez demander un crédit en magasin. Nous vous enverrons par email un code de réduction avec le montant total de votre commande afin que vous puissiez l'utiliser à un autre moment. Le crédit magasin n’a pas de date d’expiration.

• Vous avez 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour effectuer votre échange.
• Les frais d'expédition vers notre entrepôt sont à votre charge et vous recevez le produit d'échange SANS FRAIS
• Frais d'expéditions approximatifs :
• Europe zone 1 : Allemagne, Andorre, Belgique, France, Irlande, Italie, Autriche, Pays-Bas → €9
• Europe zone 2 : Danemark, Pologne, Slovaquie, Slovénie, République tchèque → €13
• Europe zone 3 : Finlande, Suède, Bulgarie, Croatie, Estonie, Hongrie → €18

Consignes :

1. Envoyez un e-mail à buenasvibras@mexas.co en indiquant le numéro de commande et le changement que vous souhaitez effectuer.
2. Dans les 24/48 heures, nous répondrons à votre demande et vous fournirons l'adresse de livraison, afin que vous puissiez envoyer le colis.
3. Une fois la preuve de l'envoi du colis reçue, nous vous enverrons la nouvelle paire gratuitement.

• Vous avez 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer votre retour.
• Nous prenons grand soin de nos chaussures, c'est pourquoi nous vous demandons de nous les renvoyer dans le même état que lorsque vous les avez reçues.

Consignes :

1. Envoyez un e-mail à buenasvibras@mexas.co en indiquant le numéro de commande et le retour que vous souhaitez effectuer.
2. Dans les 24/48 heures, nous répondrons à votre demande et vous fournirons l'adresse de livraison, afin que vous puissiez envoyer le colis. Les frais de retour sont à votre charge.
3. Après vérification du produit à son arrivée dans notre entrepôt, nous procéderons au remboursement intégral de la commande. Le délai est de 7 à 10 jours ouvrables à compter de la réception du produit.

Avoir en boutique:

Si votre taille n'est plus en stock ou si vous ne voulez pas payer les frais de retour, vous pouvez demander un avoir. Nous vous enverrons un code de réduction par e-mail avec le montant total de votre commande afin que vous puissiez l'utiliser ultérieurement. L'avoir est valable sans date d'expiration.

• Afin de déterminer si un produit est défectueux, vous devez nous envoyer un e-mail à buenasvibras@mexas.co en joignant les images et les détails du produit.
• Après avoir reçu toutes les informations, nous vous contacterons pour vous proposer une solution dans les plus brefs délais.
• La garantie est de 3 mois à compter de la date d'achat et couvre les défauts tels que les semelles décollées, les lanières cassées ou d'autres défauts de fabrication. Nous examinerons toutes les réclamations relatives à des défauts survenus jusqu'à trois mois après la date d'achat.